Da Reforma Administrativa ao e-gouvernment

No caso da Administração Pública, independentemente da esfera de poder em questão, as TIC permitiram o surgimento de novos conceitos como e-Goverment do qual os e-services são apenas a face visível. Se, por um lado, e-Government permite a oferta de e-services respondendo às exigências dos cidadãos cada vez mais familiarizados com as TIC, por outro, constitui a oportunidade que a Administração Pública encontrou para operar no seu seio a tão ansiada modernização administrativa inscrita na agenda de vários governos constitucionais desde os alvores da democracia.

«Ao Mestre Júlio Cardoso, felicitamo-lo pelo seu estudo, de elevada cientificidade e, simultaneamente, de escrita tão acessível, testemunho de que é possível parecer simples o que é, na verdade, complexo. Autor que aqui se afirma no contexto da Ciência da Informação e, de modo particular, da Arquivística. Convida-nos a percorrer o itinerário da modernização da administração pública em Portugal, desde a Reforma Administrativa do Estado, na década de 70 do século XX, à modernização administrativa, reunindo, nesta viagem, medidas legislativas, programas, projetos, iniciativas e vontades, com objetivos de modernização administrativa, desburocratização, reengenharia de processos, simplificação de procedimentos, uniformização de fluxos de informação, normalização de formulários e qualificação dos recursos, produtos e serviços. Todos tópicos comuns da modernização administrativa, quer da administração central, quer da administração local.» [Carlos Guardado da Silva]